Política de Privacidade

1. Nosso compromisso

Levamos a privacidade a sério e tratamos o mínimo de dados necessário. Esta política descreve, de forma honesta, quais dados este site trata, por quê e por quanto tempo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política cobre apenas o site institucional palmo.agr.br. O tratamento de dados dentro da plataforma Palmo, quando contratada, é regido pelo contrato comercial e por documento próprio.

2. Quem é o controlador

TSM GLOBAL QA LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.414.977/0001-72, responsável pelo Palmo. Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@palmo.agr.br.

3. Este site NÃO usa cookies de rastreamento nem analytics

Esta página não utiliza cookies não essenciais, ferramentas de analytics, pixels de rastreamento ou publicidade comportamental. Por isso não exibimos banner de cookies — não há consentimento a coletar para essa finalidade. Não há formulário de cadastro nem captação de leads neste site.

4. Quais dados tratamos

Tratamos apenas dois conjuntos de dados:

a) Registros de acesso (logs do servidor)

• O que: endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas, tipo de navegador (user agent).
• Para quê: segurança, estabilidade e diagnóstico do site, e cumprimento de obrigação legal.
• Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD art. 7º, II) — guarda de registros de acesso a aplicação de internet, exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15); e legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX).
• Retenção: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil, podendo ser mantidos por prazo adicional razoável para segurança ou defesa em processo.

b) Mensagem enviada ao nosso e-mail de contato

Se você nos escreve para contato@palmo.agr.br (por exemplo, para agendar uma demonstração):

• O que: seu endereço de e-mail, o nome e as informações que você optar por incluir na mensagem.
• Para quê: responder ao seu contato e conduzir os procedimentos preliminares de uma eventual relação comercial (agendar demonstração, enviar proposta).
• Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (LGPD art. 7º, V) — você iniciou o contato; e legítimo interesse na condução da tratativa comercial (art. 7º, IX).
• Como funciona tecnicamente: o endereço contato@palmo.agr.br recebe mensagens por meio de encaminhamento (Cloudflare Email Routing) para a caixa do responsável. Ao nos enviar e-mail, sua mensagem transita por esse provedor de infraestrutura de e-mail.
• Retenção: enquanto durar a tratativa e por prazo razoável depois, para histórico do relacionamento; a qualquer momento você pode solicitar a exclusão (item 6).

Não coletamos dados sensíveis, não fazemos decisões automatizadas com efeitos jurídicos, e não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Apenas com operadores de infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento do site e do e-mail (hospedagem do servidor e serviço de encaminhamento/entrega de e-mail), que tratam os dados sob nossas instruções. Podemos ainda divulgar dados quando exigido por ordem legal ou judicial.

6. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e, quando o tratamento se basear em consentimento, a revogação deste.

Observação: os registros de acesso (item 4.a) têm guarda mínima imposta por lei e não podem ser eliminados antes do prazo legal.

Como exercer: envie o pedido para contato@palmo.agr.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos no menor prazo possível.

7. Encarregado (DPO)

O ponto de contato para questões de proteção de dados é o próprio responsável, por meio de contato@palmo.agr.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e proporcionais ao baixo volume e à natureza dos dados aqui tratados. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo.

10. Autoridade

Você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.