Política de Privacidade

1. Nosso compromisso

Levamos a privacidade a sério e tratamos o mínimo de dados necessário. Esta política descreve, de forma honesta, quais dados este site trata, por quê e por quanto tempo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política cobre o site institucional palmo.agr.br e, do aplicativo da plataforma Palmo (app.palmo.agr.br), dois tratamentos específicos: o formulário de pedido de acesso descrito no item 4.c e o armazenamento local no dispositivo descrito no item 9. O demais tratamento de dados dentro da plataforma, quando contratada, é regido pelo contrato comercial e por documento próprio.

2. Quem é o controlador

TSM GLOBAL QA LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.414.977/0001-72, responsável pelo Palmo. Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@palmo.agr.br.

3. Este site NÃO usa cookies de rastreamento nem analytics

Esta página não utiliza cookies não essenciais, ferramentas de analytics, pixels de rastreamento ou publicidade comportamental. Por isso não exibimos banner de cookies — não há consentimento a coletar para essa finalidade. Este site não tem formulário: o pedido de acesso é feito no aplicativo, em app.palmo.agr.br, e está descrito no item 4.c.

4. Quais dados tratamos

Tratamos apenas três conjuntos de dados:

a) Registros de acesso (logs do servidor)

• O que: endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas, tipo de navegador (user agent). Isso vale tanto para o site palmo.agr.br quanto para os acessos ao aplicativo em app.palmo.agr.br — o envio do formulário do item 4.c, por exemplo, gera um registro com o seu IP.
• Para quê: segurança, estabilidade e diagnóstico do site e do aplicativo, e cumprimento de obrigação legal.
• Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD art. 7º, II) — guarda de registros de acesso a aplicação de internet, exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15); e legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX).
• Retenção: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil, podendo ser mantidos por prazo adicional razoável para segurança ou defesa em processo.

b) Mensagem enviada ao nosso e-mail de contato

Se você nos escreve para contato@palmo.agr.br (por exemplo, para agendar uma demonstração):

• O que: seu endereço de e-mail, o nome e as informações que você optar por incluir na mensagem.
• Para quê: responder ao seu contato e conduzir os procedimentos preliminares de uma eventual relação comercial (agendar demonstração, enviar proposta).
• Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (LGPD art. 7º, V) — você iniciou o contato; e legítimo interesse na condução da tratativa comercial (art. 7º, IX).
• Como funciona tecnicamente: o endereço contato@palmo.agr.br recebe mensagens por meio de encaminhamento (Cloudflare Email Routing) para a caixa do responsável. Ao nos enviar e-mail, sua mensagem transita por esse provedor de infraestrutura de e-mail.
• Retenção: enquanto durar a tratativa e por prazo razoável depois, para histórico do relacionamento; a qualquer momento você pode solicitar a exclusão (item 6).

c) Pedido de acesso pelo formulário

O acesso ao Palmo não é liberado por cadastro automático: quem quer usar a plataforma preenche o formulário de pedido de acesso em app.palmo.agr.br, e a liberação passa por uma conversa com o nosso time.

• O que: nome, e-mail e empresa (obrigatórios), se você é consultor ou produtor, e — se você quiser informar — telefone e uma mensagem livre.
• Para quê: responder ao seu pedido, avaliar o encaixe e conduzir os procedimentos preliminares de uma eventual relação comercial (conversar, demonstrar, enviar proposta). Não criamos conta automaticamente, não enviamos newsletter e não repassamos seu contato a parceiros comerciais.
• Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (LGPD art. 7º, V) — o pedido parte de você; e legítimo interesse na condução da tratativa comercial (art. 7º, IX). Não é consentimento, e por isso o formulário não pede "li e aceito": o tratamento não depende de um aceite que pudesse ser revogado.
• Como funciona tecnicamente: o formulário não grava o pedido em banco de dados. Ele apenas envia uma mensagem de e-mail ao nosso time, e é essa mensagem que fica na caixa de entrada — não existe cadastro, tabela de leads nem cópia do pedido nos nossos servidores de dados. O envio usa o serviço de entrega descrito no item 5.
• Retenção: até 24 meses contados do último contato entre nós. Depois disso, a mensagem é eliminada.
• Seus direitos: os mesmos do item 6. Para acessar, corrigir ou apagar os dados do seu pedido, escreva para contato@palmo.agr.br — o mesmo endereço que recebe o formulário.

Não coletamos dados sensíveis, não fazemos decisões automatizadas com efeitos jurídicos, e não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Apenas com operadores de infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento do site e do e-mail, que tratam os dados sob nossas instruções. Podemos ainda divulgar dados quando exigido por ordem legal ou judicial. São eles:

• Hospedagem do servidor onde o site e o aplicativo rodam.
• Cloudflare — encaminhamento das mensagens enviadas a contato@palmo.agr.br (item 4.b).
• Brevo — entrega das mensagens que nós enviamos, inclusive a notificação do pedido de acesso do item 4.c.
• Gmail — caixa de entrada em que as mensagens acima são recebidas e lidas pelo nosso time.

Transferência internacional: os três serviços de e-mail acima tratam dados fora do Brasil: o Cloudflare, ao encaminhar as mensagens enviadas a contato@palmo.agr.br; a Brevo, empresa francesa, em servidores na União Europeia; e a caixa de entrada Gmail, em infraestrutura internacional. Em todos os casos a transferência é necessária à execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD art. 33, VIII) — a mesma base do tratamento em si (art. 7º, V).

6. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e, quando o tratamento se basear em consentimento, a revogação deste.

Observação: os registros de acesso (item 4.a) têm guarda mínima imposta por lei e não podem ser eliminados antes do prazo legal.

Como exercer: envie o pedido para contato@palmo.agr.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos no menor prazo possível.

7. Encarregado (DPO)

O ponto de contato para questões de proteção de dados é o próprio responsável, por meio de contato@palmo.agr.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e proporcionais ao baixo volume e à natureza dos dados aqui tratados. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD.

9. Armazenamento local no seu dispositivo (aplicativo Palmo)

O aplicativo Palmo pode ser instalado no seu dispositivo e permite consultar sem internet os dados que você já abriu. Para isso, ele guarda uma cópia local no seu aparelho. Como isso funciona:

• O que é guardado: as respostas de consulta que você já abriu no app — glebas e talhões, séries de chuva, temperatura, umidade e vento, previsão, alertas já exibidos e o catálogo agronômico — além dos dados de identificação da sua conta (e-mail, empresa e suas permissões de uso), usados para separar os dados no aparelho. Guardamos apenas o que você abriu: nada é baixado em segundo plano, e a cópia nunca inclui dados de outras empresas.
• Onde fica: no armazenamento do próprio navegador/aplicativo, no seu dispositivo. Essa cópia não é enviada a nós nem a terceiros. O app mantém a cópia separada por usuário e por empresa, nunca exibe dados de uma conta em outra e, ao abrir ou ao trocar de sessão, apaga as cópias que não sejam da conta em uso.
• Para quê e base legal: permitir a consulta no campo, onde frequentemente não há sinal. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço firmado com a empresa a que seu acesso está vinculado (LGPD art. 7º, V) e legítimo interesse na prestação, na disponibilidade e na segurança do serviço (art. 7º, IX). Não há coleta nova de dados, publicidade nem rastreamento — por isso não pedimos consentimento em separado. Você pode se opor a esse armazenamento quando quiser: use a opção de limpeza descrita abaixo, desinstale o aplicativo ou fale conosco pelo contato do item 6.
• Somente leitura: nada é criado ou alterado offline. Qualquer alteração (cadastrar, renomear, editar contorno) exige conexão e é feita no servidor; sem internet, a ação falha com aviso — não fica pendente nem é enviada depois.
• Frescor: quando o app está mostrando dados dessa cópia local, ele avisa que está sem conexão e exibe a data e a hora do dado mais antigo em tela. Nunca apresentamos dado guardado como se fosse atual.
• Quando é apagado: ao sair da conta; ao trocar de usuário ou de empresa no mesmo aparelho; quando o acesso é revogado e o app volta a se conectar; automaticamente após 30 dias de guardado, sem depender de conexão — a limpeza acontece na próxima vez que o app for aberto, e a cópia vencida nunca é exibida; e a qualquer momento por você, no menu do usuário, em “Limpar dados salvos no dispositivo”, que funciona inclusive sem internet.
• Cuidado com o aparelho: como a cópia fica no dispositivo, quem tiver acesso a ele desbloqueado poderá ver os dados já consultados. Recomendamos bloqueio de tela e o uso da opção de limpeza antes de emprestar, devolver ou descartar o aparelho.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo.

11. Autoridade

Você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.